南牧村の恒例行事に訪問
移動販売車JINS GO。「地域の方々との交流を増やしたい」という思いを乗せて、社会福祉施設やメガネ店がない地域など、様々な場所へ出動しています。
JINS GOが今回向かった先は、群馬県・南牧村（なんもくむら）です。
人口約1600人のうち、約6割が65歳以上。「高齢化率日本一」といわれており、コンビニも信号もない、自然豊かな村です。
JINS GOが南牧村を訪ねたのは2023年3月6日、7日の二日間。村役場が主催する地域の恒例イベント「元気高齢者交流輪投げ大会」に出店するためです。毎年多くの住民が参加するこのイベントには、今年も二日間で約200人もの方々が参加されました。
会場となった公民館の入り口には、真っ赤に全面ラッピングされたJINS GOの姿。受付にはJINSのメガネがずらっと並べられ、南牧村の方々をお出迎えしました。なぜ今回、南牧村に出店することになったのでしょう。JINS GO店長の茂木亮輔に話を聞きました。
茂木「JINS GOは『移動できる』メリットを活かして、近隣にメガネ店がない地域や、ご高齢、ご病気の方などなかなか外出するのが難しい方々のもとへ、JINSのサービスを届けに行こうという思いからスタートしています。訪問先を探していたところ、高齢化率日本一といわれる南牧村の存在を知り、メガネ店がなく高齢の方が多く住む南牧村にはJINS GOが役立つことがあるのではと考えました。村役場の方々と交流を重ね、今回イベントへの参加をお声かけいただいたんです」
こうして南牧村への出店が決定。イベントに向けて準備を進めていきました。
茂木「積みこめる荷物の量には限りがあるので、店舗に置いているほど多くのメガネを持っていくことができません。イベントに参加されるシニア層の方々が欲しいと思ってくださるような売れ筋のラインナップを確保すること。シリーズ単位ではなく一本単位で種類のバリエーションを増やし、様々なデザインのメガネからお選びいただけるように意識してセレクトしました」
「JINS GO」の存在を知ってもらうために
迎えたイベント当日。JINS GOにはたくさんの人が集まり大盛況！……というわけには、残念ながらいかなかったそうです。
茂木「正直なところ、イベント参加者からの反応は思うように得られませんでした……。チラッと見てくれる人は多くても、たくさんの人に実際にメガネを試してもらったり会話が盛り上がったりというところまではなかなか難しく、『これは一体なんだろう？』という反応の先に踏み込んでコミュニケーションをとることの難しさを感じましたね。また、JINSをご存知ない方もいらっしゃるので、JINSのセールスポイントでもある、メガネの価格に驚かれる方もいて。どうして高品質な商品をこの価格で販売できるのか、そもそもJINSとはどういう会社なのか、そういった背景のところから丁寧にお伝えしていくべきだと感じました。多くの気づきを得た機会となりました。」
もともとJINSの店舗で店長として働いてきた経験がある茂木。店舗とイベント出店との「違い」を感じ、今回得られた経験を今後に活かしていきたいと話します。
茂木「店舗には『メガネを購入しよう』というすでに購買意欲があるお客さまが多く来店されます。今回のイベントのように出店先に来られる方々は、訪れる目的がメガネを買うことではないので、どうやってメガネやJINSに興味を持ってもらうかが重要なポイントだということを改めて感じました。JINS GOの車体は真っ赤で目を引きやすいですが、もっと関心をもっていただくためにはどうしたらよいか、訪れた方々にどうお声かけをしていくか、考えるべきことが山積みです」
JINS GOの存在を受け入れてもらうために必要なことはなにか。茂木は「継続すること」が大事だと語ります。
茂木「一回イベントに参加するだけで、すぐに反響があったり盛り上がったりというのは非常に難しいということを、今回身を持って感じました。何度も足を運び、まずは存在を認知してもらうこと。積極的にコミュニケーションを取り続けて、JINS という会社を知ってもらうこと。繰り返し続けることで、少しずつ関係性を築き上げていきたいと思っています」
南牧村で多くのことを学んだJINS GOですが、今年の1月にサービスを開始してから訪問依頼をいただくことも増え、毎週さまざまな場所へ訪問を続けています。福祉施設、公営団地、他社の移動販売車と共同でのイベント出店など、少しずつ取組みの幅を広げながら、地域との関係性を築く一歩を踏み出しました。
店舗だけではつながりを持ちづらいお客さまのもとへ出向き、「見えるよろこび」を届けたい。移動販売というかたちで地域に役立てることを目指して、JINS GOの地道な取り組みはまだまだ続きます。
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関東近郊に、お呼びいただけましたら出動します。あなたの街にも、ぜひお伺いさせてください。
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https://www.jins.com/jp/jinsgo/
